19 Eylül 2026
DM yanıt süresi nasıl ölçülür? Medyan, p90 ve mesai dışı ayrımı
“Ortalama 4 dakikada dönüyoruz” cümlesi çoğu zaman yanlıştır. Yanıt süresini doğru ölçmek için hangi anı başlangıç saymalı, neden ortalama yerine medyan kullanmalı ve mesai dışını nasıl ayırmalı?
- ölçüm
- yanıt süresi
- gelen kutusu
- raporlama
- dm