Birleşik liste
Kanala, duruma ve atamaya göre süzün. Okunmamışlar başta durur, yeni mesaj sayfayı yenilemeden görünür.
Özellikler
Mesajlar tek yerde, yanıtlar zamanında
Instagram DM ve WhatsApp konuşmaları aynı gelen kutusuna düşer. Sık gelen soruları akışlar karşılar, kalanını ekibiniz üstlenir.
Kod yazmadan kurulur. Hesabınızı bağlamanız yeterli.
Tek gelen kutusu
Instagram ve WhatsApp'tan gelen her mesaj aynı listede.
Mesaj içinde arama
Kişi adında ve mesaj metninde arayın, bulunan mesaja doğrudan gidin. Türkçe karakter farkı sorun çıkarmaz.
Hazır yanıtlar
Sık yazdığınız metinleri kaydedin. Yer tutucularla kişinin adını ekleyin, tek dokunuşla gönderin.
Etiket ve notlar
Kişiyi etiketleyin, ekibe özel not bırakın. Notlar yalnız panelde durur, müşteriye gitmez.
Yanıt penceresi takibi
Instagram ve WhatsApp'ın 24 saat kuralını panel izler. Süre dolduysa mesajı sessizce kaybetmez, nedenini yazar.
Telefonda da aynı
Panel telefonda uygulama gibi açılır, ana ekrana eklenir. Sohbetler, atamalar ve akışlar aynı şekilde çalışır.
Otomasyon akışları
Sürükle bırak ile kurun, yayına almadan deneyin.
Akış kurucu
Mesaj, koşul, bekleme ve buton adımlarını bağlayarak konuşmanın yolunu çizin.
Koşullar
Etikete, kanala, saate, güne ya da sohbetin kime atandığına göre yol ayırın.
Tekrar kuralı
Aynı kişide her seferinde mi, bir kez mi, günde bir mi çalışsın: siz seçersiniz.
İnsana devir
Temsilci yazmaya başlayınca otomasyon susar. Siz geri verene kadar araya girmez.
Sürümler
Her yayın saklanır, istediğinizde eski sürüme dönersiniz. Başlamış konuşma başladığı sürümle biter.
Deneme ekranı
Akışı gerçek kanala dokunmadan simülatörde deneyin, sorunları yayından önce görün.
Ekip ve yetkiler
Sahip ve yöneticiler portföyün tamamını yönetir. Ekip üyesi yalnız kendi işine bakar: kendine atanan sohbetler, kendi çalışma saatleri ve çalışabileceği günler.
- Ekip üyesi yalnız kendisine atanan sohbetleri, kendi çalışma saatlerini ve çalışabileceği günleri görür.\nKanal, faturalama ve otomasyon ayarları sahip ve yöneticilerde kalır.\nYeni sohbetler seçtiğiniz kurala göre dağıtılır: atama yapma, en az yüklü kişiye eşit dağıtım ya da hep aynı kişi.\nKişi başına açık sohbet sınırı koyabilirsiniz; sınır dolunca yeni sohbet başkasına gider.\nEkipten ayrılan kişinin sohbetleri atanmamışa döner, arada kimse kaybolmaz.
Düzen ve güvenlik
Hesabınız ve verileriniz için temel önlemler.
Hesap güvenliği
İki adımlı doğrulama, geçiş anahtarı ve hatalı giriş kilidi. Kanal ayarlarına girerken ek doğrulama isteyebilirsiniz.
Birden çok portföy
Her marka ya da müşteri ayrı portföyde, kendi ekibiyle durur. Hesaplar, kişiler ve akışlar birbirine karışmaz.
Türkçe ve İngilizce
Arayüz iki dilde. Saat dilimi ve para birimi ayarlardan gelir, akış koşulları da bu saate göre çalışır.
Akış istatistiği
Hangi akış kaç oturum başlattı, konuşma hangi adımda durdu, hangi mesaj gitmedi: adım adım kayıt tutulur.
Gelen kutunuzu toparlayın
Hesabınızı açın, Instagram ya da WhatsApp hesabınızı bağlayın, ilk akışı bugün kurun.
İşletmeler mesaj trafiğini satışa çeviriyor
Butiklerden kliniklere, ajanslardan e-ticaret markalarına kadar yüzlerce işletme MERKUVA ile müşterisine anında dönüyor.
En çok "kargo ne zaman çıkar" sorusu geliyordu. Onu bir akışa bağladım, sabah kutuyu açtığımda geriye sadece gerçek sipariş konuşmaları kalıyor.
Telefondaki WhatsApp ile bilgisayardaki Instagram arasında gidip gelmek yoruyordu. İkisi aynı ekranda olunca kimseye geç dönmüyorum.
Üç kişiyiz ve eskiden aynı mesaja iki kişi birden cevap yazıyordu. Sohbetleri atamaya başlayınca o karışıklık bitti.
Üç müşterinin hesabını aynı panelden takip ediyoruz. Her biri için ayrı uygulama açıp kapatmak zorunda değiliz.
Gece gelen mesajlara ertesi öğlen dönmek kötü hissettiriyordu. Şimdi kısa bir karşılama gidiyor, insan ne zaman cevap geleceğini biliyor.
Fiyat soran müşteriye hazır yanıtla ürün listesini gönderiyorum, iki saniye sürüyor. Gerisini konuşarak hallediyoruz.
Mesajlarınız siz uyurken de satış yapsın
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz deneyin. Kurulum 5 dakika, kredi kartı gerekmez.