Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 19 Eylül 2026 · Sürüm: 1

Bu politika, — ("MDB") tarafından işletilen https://merkuva.com web sitesi ve https://app.merkuva.com platformunda kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Üyelerimize ilişkin yasal bilgilendirme ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

1. Kimin verisini işliyoruz?

• Ziyaretçiler: Web sitemizi ziyaret eden kişiler.
• Üyeler ve ekip üyeleri: Platforma kaydolan ve organizasyonlarda görev alan kişiler.
• Son kullanıcılar: Üyelerimizin Instagram, WhatsApp gibi kanallarında üyelerimizle yazışan kişiler. Bu veriler bakımından veri sorumlusu ilgili üyedir; biz yalnızca üyenin talimatıyla ve hizmeti sunmak amacıyla işleriz.

2. Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: ad, e-posta, şifre (geri döndürülemez şekilde saklanır), dil ve tema tercihleri.
• Organizasyon bilgileri: işletme adı, fatura bilgileri, abonelik ve sipariş kayıtları.
• Kullanım ve güvenlik kayıtları: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve işlem kayıtları.
• Bağlanan kanal verileri: üyenin yetki verdiği Instagram, Facebook ve WhatsApp hesaplarının profil bilgileri, mesajlar, yorumlar ve etkileşimler.
• Çerezler: Çerez Politikası'nda açıklanan çerezler.

3. Meta platform verilerinin kullanımı

Instagram, Facebook ve WhatsApp üzerinden erişilen veriler (profil, mesaj, yorum, etkileşim) yalnızca üyenin talep ettiği otomasyon, gelen kutusu ve raporlama hizmetlerini sunmak için kullanılır. Bu veriler:

• satılmaz, kiralanmaz ve reklam hedeflemesi için kullanılmaz;
• üyenin yetkisi dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz;
• üye kanalın bağlantısını kaldırdığında veya hesabını kapattığında Veri Silme Talimatı'nda açıklanan şekilde silinir.

4. Yapay zekâ hizmetleri

Üye bir otomasyonda yapay zekâ adımı kullandığında, ilgili yazışma içeriği yanıt üretmek amacıyla yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilir. Sağlayıcılarla yapılan sözleşmeler bu verilerin sağlayıcının kendi modellerini eğitmek için kullanılmasına izin vermez.

5. Paylaşım

Verileri yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olan hizmet sağlayıcılarla paylaşırız: barındırma ve içerik dağıtımı, e-posta gönderimi, ödeme kuruluşları, yapay zekâ sağlayıcıları ve kanal sağlayıcısı Meta. Yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla paylaşım yapılabilir. Yurt dışına aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun güvencelerle yapılır.

6. Saklama

Veriler hesap açık olduğu sürece ve ardından yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Hesap kapatıldığında veriler 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir; yasal zorunluluk gereği tutulması gereken kayıtlar (fatura, trafik kayıtları) süreleri dolana kadar erişimi kısıtlanarak saklanır.

7. Güvenlik

Veriler aktarım sırasında TLS ile şifrelenir; erişim anahtarları gibi hassas bilgiler veritabanında ayrıca şifrelenir. Erişim rol bazlı yetkilerle sınırlandırılır, işlemler kayıt altına alınır, iki adımlı doğrulama desteklenir.

8. Çocuklar

Platform 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek bu kişilerden veri toplanmaz.

9. Haklarınız ve iletişim

KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızı kullanmak, veri silme talebinde bulunmak veya sorularınız için — adresine yazabilirsiniz.

— · —