Tek gelen kutusu
Instagram ve WhatsApp mesajları aynı ekranda toplanır. Kanala, duruma ve temsilciye göre süzer, eski yazışmaların içinde arama yaparsınız.
Instagram + WhatsApp otomasyonu
Her mesaja saniyeler içinde cevap verin, satışı kaçırmayın
Yorumdan DM'e akışlar, anahtar kelimeyle otomatik yanıtlar ve yapay zekâ destekli asistan. Kod yazmadan, 5 dakikada kurun.
Kredi kartı gerekmez • Resmî Meta API • KVKK uyumlu
Türkiye'nin dört bir yanından işletmeler güveniyor
- Lodos Kahve Kavurma
- Fiske Takı Atölyesi
- Mavi Kâse Seramik
- Nar Çiçeği Kozmetik
- Pamuk Peluş Bebek
- Kavanoz Butik
- Ada Yeli Tekstil
- Zeytinli Yol Doğal Sabun
- Instagram DM ve WhatsApp tek gelen kutusunda
- 2 kanal
- Otomasyon akışları mesai dışında da yanıt verir
- 7/24
- Akış kurmak için yazılım bilgisi gerekmiyor
- Kod yok
- Ekip üyesi yalnızca kendine atanan sohbetleri görür
- Rol bazlı
Özellikler
Mesaj trafiğinizi yönetmek için ihtiyacınız olan her şey
Tek panelden Instagram ve WhatsApp hesaplarınızı bağlayın, tekrar eden işleri otomasyona bırakın.
Hazır yanıtlar ve medya
Sık verdiğiniz cevapları kaydedip tek tıkla gönderirsiniz. Görsel, video ve dosya da aynı ekrandan gider.
Akış tasarımcısı
Tetikleyici, mesaj, koşul, bekleme ve etiket adımlarını birleştirerek otomasyon kurarsınız. Taslakta denersiniz, yayınladığınız her sürüm saklanır.
Anahtar kelime tetikleyicileri
Belirlediğiniz kelime bir DM'de geçtiğinde akış kendiliğinden başlar. Eşleşmenin nasıl olacağına siz karar verirsiniz.
Kişiler, etiketler ve segmentler
Her sohbetin arkasında bir kişi kartı var: notlar, etiketler ve geçmiş. Etiket ve koşullara göre segment oluşturur, listeyi dışa aktarırsınız.
Ekip ve roller
Sahip, yönetici, editör, temsilci ve izleyici rolleri var; kimin neyi görüp değiştirebileceği rolle belirlenir. Kimin kaç sohbetinin açık olduğu panelde anlık görünür.
Otomatik atama
Yeni sohbet, o sırada müsait olan temsilciye gider; eşit dağıtım ya da tek kişi seçebilirsiniz. Bir temsilciye aynı anda düşecek açık sohbet sayısına sınır koyabilirsiniz.
Çalışma saatleri
İşletmenin mesai günleri ve saatleri ile her üyenin kendi çalışabildiği gün ve saatler ayrı ayrı tanımlanır. Mesai dışında tek seferlik bilgi mesajı gönderilebilir, otomasyonlar açılışa ertelenebilir.
KVKK uyumlu izin kaydı
Hangi sözleşmenin hangi sürümünün ne zaman onaylandığı kayıt altına alınır. Onaylar ve sözleşmeler panelden görülebilir.
Kampanya yorumlarını kaçırmadan satışa çevirin
Gönderinize “FİYAT” yazan herkes saniyeler içinde fiyat listesini ve indirim kodunu DM olarak alır. Yorum da otomatik yanıtlanır, gönderinizin etkileşimi artar.
- Gönderi, reels ve canlı yayın yorumlarında çalışır
- Hikâye yanıtlarına ve bahsetmelere otomatik teşekkür
- Takip etme koşulu ve kupon kodu dağıtımı
WhatsApp'ta 7/24 müşteri hizmetleri
Sipariş durumu, kargo takibi, randevu ve iade gibi sık talepleri hazır menülerle otomatik karşılayın. Gerektiğinde sohbeti tek tıkla ekibinize devredin.
- Resmî WhatsApp Business API ile güvenli bağlantı
- Hızlı yanıt düğmeleri ve menüler
- Mesai dışı otomatik karşılama
Üç adımda hazırsınız
Teknik bilgi gerekmez. İlk otomasyonunuz 5 dakika içinde yayında.
01
Hesabınızı bağlayın
Instagram işletme hesabınızı ya da WhatsApp numaranızı resmî Meta bağlantısıyla güvenle ekleyin.
02
Şablonu seçin
Yorumdan DM, karşılama mesajı, sık sorulanlar… Hazır şablonu seçip metinlerinizi uyarlayın.
03
Yayına alın, ölçün
Otomasyonu açın; kaç kişiye ulaştığını, tıklamaları ve satışları panelden takip edin.
Akışlarınızı görsel olarak tasarlayın
Deneyin
Kendi akışınızı üç adımda kurun
Adımları seçin, müşterinizin telefonunda ne göreceğini anında izleyin.
- Tetikleyici
- İlk yanıt
- Sonraki adım
Tetikleyiciİlk yanıtSonraki adım
ÖÖrnek müşteri
Seçim yaptıkça mesajlar burada görünecek.
Yol haritası
Yakında gelen özellikler
Ürün her ay büyüyor. Sıradaki adımlar şunlar:
Yorum ve hikâye tetikleyicileri
Gönderi yorumundan DM'e geçen ve hikâye yanıtıyla başlayan akışlar yakında. Bu tetikleyiciler Meta'nın ek izinlerine bağlı.
Zengin içerik
Kart ve galeri biçiminde mesajlar yakında. Bugün metin ve medya gönderilebiliyor.
WhatsApp onaylı şablonlar
24 saatlik pencere kapandıktan sonra gönderilebilen onaylı şablonların panelden yönetimi yakında.
Yapay zekâ yanıt adımı
Akışın içine koyacağınız tek bir AI adımı yakında: talimatı siz yazarsınız, adım tetiklendiğinde yanıtı üretir. Sohbet geçmişini saklamaz, adım bitince kapanır.
Gelişmiş raporlama
Kanal, akış ve temsilci kırılımında dönem karşılaştırmalı raporlar yakında. Şimdilik panelde anlık sayılar var.
Online ödeme ve abonelik
Şu an havale/EFT ile ödeme alınıyor. Kartla anında ödeme ve otomatik yenilenen abonelik yakında.
Blogdan son yazılar
Mesajlaşmayı satışa çeviren işletmelerin kullandığı yöntemler, adım adım.
19 Eylül 2026
DM yanıt süresi nasıl ölçülür? Medyan, p90 ve mesai dışı ayrımı
“Ortalama 4 dakikada dönüyoruz” cümlesi çoğu zaman yanlıştır. Yanıt süresini doğru ölçmek için hangi anı başlangıç saymalı, neden ortalama yerine medyan kullanmalı ve mesai dışını nasıl ayırmalı?
- ölçüm
- yanıt süresi
- gelen kutusu
- raporlama
- dm
17 Eylül 2026
Instagram yorumlarından DM'e satış hunisi kurmak
Gönderi altındaki "fiyat?" yorumlarını birebir sohbete çevirmenin dört adımlı yolu. Anahtar kelime seçiminden insana devretme anına kadar.
- rehber
- otomasyon
- satış hunisi
- dm
17 Eylül 2026
Hazır yanıtlarla destek ekibinin hızını artırmak
Destek ekibinin günü aynı on beş sorunun etrafında döner. Hazır yanıtları doğru kurmak, hem yazma süresini kısaltır hem de ekibin tek bir dille konuşmasını sağlar.
- rehber
- hazır yanıt
- müşteri desteği
- DM
- verimlilik
- ekip yönetimi
İşletmeler mesaj trafiğini satışa çeviriyor
Butiklerden kliniklere, ajanslardan e-ticaret markalarına kadar yüzlerce işletme MERKUVA ile müşterisine anında dönüyor.
En çok "kargo ne zaman çıkar" sorusu geliyordu. Onu bir akışa bağladım, sabah kutuyu açtığımda geriye sadece gerçek sipariş konuşmaları kalıyor.
Telefondaki WhatsApp ile bilgisayardaki Instagram arasında gidip gelmek yoruyordu. İkisi aynı ekranda olunca kimseye geç dönmüyorum.
Üç kişiyiz ve eskiden aynı mesaja iki kişi birden cevap yazıyordu. Sohbetleri atamaya başlayınca o karışıklık bitti.
Üç müşterinin hesabını aynı panelden takip ediyoruz. Her biri için ayrı uygulama açıp kapatmak zorunda değiliz.
Gece gelen mesajlara ertesi öğlen dönmek kötü hissettiriyordu. Şimdi kısa bir karşılama gidiyor, insan ne zaman cevap geleceğini biliyor.
Fiyat soran müşteriye hazır yanıtla ürün listesini gönderiyorum, iki saniye sürüyor. Gerisini konuşarak hallediyoruz.
Neden MERKUVA?
Türkiye'deki işletmeler için tasarlandı: Türkçe arayüz, yerel ödeme ve KVKK uyumu.
| Özellik | MERKUVA | Diğer araçlar |
|---|---|---|
| Tamamen Türkçe arayüz ve destek | Var | Yok |
| TL ile ödeme, e-fatura ve havale | Var | Yok |
| Instagram ve WhatsApp tek panelde | Var | Kısmen |
| KVKK aydınlatma ve açık rıza kayıtları | Var | Kısmen |
| Yapay zekâ destekli yanıtlar | Var | Kısmen |
| Çoklu hesap ve portföy yönetimi | Var | Var |
İşletmenize uygun planı seçin
Tüm planlarda 14 gün ücretsiz deneme. İstediğiniz zaman iptal edin.
Yıllık ödemede %17'e varan tasarruf
Ücretsiz
Başlamak için
₺0,00
aylık · KDV dahil
- Portföy: 1
- Portföy başına hesap: 1
- Portföy başına ekip üyesi: 1
- Kişi (toplam): 100
- Etkin otomasyon (toplam): 2
- Yapay zekâ kredisi (aylık): 0
- Medya alanı (MB, toplam): 100
- Günlük destek talebi: 1
- Reklam hesabı: 0
- Yayındaki kampanya: 0
- Reklam seti: 0
- Özel kitle: 0
- Aylık reklam planı (ajan): 0
Pro
Büyüyen işletmeler için
₺580,00
aylık · KDV dahil
- Portföy: 2
- Portföy başına hesap: 2
- Portföy başına ekip üyesi: 2
- Kişi (toplam): 3.000
- Etkin otomasyon (toplam): 30
- Yapay zekâ kredisi (aylık): 20.000
- Medya alanı (MB, toplam): 100
- Günlük destek talebi: 10
- Reklam hesabı: 1
- Yayındaki kampanya: 5
- Reklam seti: 15
- Özel kitle: 10
- Aylık reklam planı (ajan): 20
İşletme
Ekipler ve ajanslar için
₺1.499,00
aylık · KDV dahil
- Portföy: 10
- Portföy başına hesap: 10
- Portföy başına ekip üyesi: 20
- Kişi (toplam): sınırsız
- Etkin otomasyon (toplam): sınırsız
- Yapay zekâ kredisi (aylık): 10.000
- Medya alanı (MB, toplam): 10.000
- Günlük destek talebi: 25
- Reklam hesabı: 3
- Yayındaki kampanya: 20
- Reklam seti: 60
- Özel kitle: 50
- Aylık reklam planı (ajan): 100
Planları karşılaştırın
| Özellik | Ücretsiz | Pro | İşletme |
|---|---|---|---|
| Yapay zekâ ile yanıtlama | Yok | Var | Var |
| Gönderilen fotoğraf ve videoyu okuma | Yok | Var | Var |
| Yapay zekâ ile karşılıklı sohbet | Yok | Var | Var |
| Kart, galeri ve liste mesajları | Yok | Var | Var |
| Mesajlarda tıklanabilir düğmeler | Yok | Var | Var |
| Aynı mesajın farklı yazımları | Yok | Var | Var |
| Sohbette bilgi toplama (ad, telefon, adres) | Yok | Var | Var |
| Yorumlara otomatik yanıt | Yok | Var | Var |
| Yorum gizleme ve silme | Yok | Var | Var |
| Hikâye yanıtı ve etiketlenme otomasyonu | Yok | Var | Var |
| Zamanlanmış otomasyonlar | Yok | Var | Var |
| Takip mesajı dizileri | Yok | Var | Var |
| Diğer sistemlerle bağlantı | Yok | Var | Var |
Sık sorulan sorular
Instagram hesabımın kapatılma riski var mı?
Hayır. MERKUVA, Meta'nın resmî Instagram Graph API'sini kullanır ve platformun mesajlaşma kurallarına uygun çalışır. Şifreniz bizde saklanmaz.
Kurulum için teknik bilgi gerekiyor mu?
Hayır. Hesabınızı birkaç tıkla bağlar, hazır şablonlardan birini seçip metinleri düzenlersiniz. İlk otomasyon genellikle 5 dakikada hazır olur.
Deneme süresi bitince ne olur?
14 günlük deneme sonunda plan seçmezseniz planınız ücretsiz plana geçer. Kredi kartı istenmediği için otomatik ücret alınmaz.
WhatsApp için hangi numarayı kullanabilirim?
WhatsApp Business API'ye bağlanabilen herhangi bir numarayı kullanabilirsiniz. Mevcut numaranızı taşıma adımlarında size yardımcı oluyoruz.
Verilerim nerede saklanıyor?
Veriler şifreli olarak saklanır; KVKK kapsamında aydınlatma metni, açık rıza kayıtları ve veri silme talepleri panelden yönetilir.
Mesajlarınız siz uyurken de satış yapsın
14 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz deneyin. Kurulum 5 dakika, kredi kartı gerekmez.